11月7日，第十八届深圳国际金融博览会在会展中心9号馆正式开幕，中国人寿保险（集团）公司旗下寿险、财险、广发银行和海外公司四家成员单位的驻深机构联合参展，旨在全方位、多维度呈现中国人寿集保险、投资、银行于一体的综合金融服务实力。

在中国人寿寿险深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）的展示区域，共展出“深圳惠民保”“四送服务进社区”“团单八大保”“鹏心赔”四个服务项目。深圳国寿相关负责人介绍称，这四个服务项目可以说是最具普惠金融代表性，也是能够让人民群众能够直观感受体会到“金融为民”理念的保险服务项目。

深圳惠民保，增进民生福祉展担当

以“深圳惠民保”项目为例，作为连续两年首席承保“深圳惠民保”的商业保险机构，深圳国寿不仅参与了2024版“深圳惠民保”从产品开发设计到理赔支付结算的全过程，并持续聚焦解决群众“急难愁盼”问题，让该项目在产品设计上紧密衔接深圳市基本医疗保险、大病保险、医疗救助，在保障范围上覆盖医保目录内、外高额医疗费用，进一步助力了深圳多层次医疗保障体系的健全与完善，更好地满足了深圳市基本医疗保险参保人多样化的健康保障需求。2024年，“深圳惠民保”的参保人数达608万。

“四送”服务进社区，守护美好生活暖民心

为深入践行金融工作的人民性，深圳国寿以“惠民生、暖民心”为宗旨，全力打造“中国人寿四送服务进社区”活动品牌，致力于让更便捷、更优质的金融保险服务走进居民的“生活圈”。

今年以来，近500场“中国人寿四送服务进社区”活动在深圳各个社区落地开花，中国人寿“社区综合金融服务队伍”深入各大社区“送保障、送关爱、送服务、送岗位”，累计为上万名社区居民提供了包括赠送专属保险、举办知识讲座、组织公益活动、开展金融教育宣传等在内的活动，真正实现了将金融保险服务送至广大人民群众身边。

团单八大保，支持实体经济有作为

实体经济是经济社会发展的基石。为坚持当好服务经济的主力军和压舱石，精准助力实体经济发展，深圳国寿围绕实体经济领域客户需求，不断丰富产品体系，陆续研发推出了八款专属团单产品组合，统称为“团单八大保”。

面向传统制造业、交通运输业推出的“工业保”“交通保”；针对服务业推出的“商铺保”“护家保”“新兴保”；面向战略新兴产业推出的“专精特新保”“科技保”；关注新市民灵活就业群体推出的“极短期意外产品组合”，这类产品组合针对性强、保障面广、性价比高，可以精准满足专精特新、新能源、医药、民营小微等不同企业的保障需求，为企业应对经营风险提供了坚实后盾。

鹏心赔，“数智”理赔服务有速度

好的金融保险服务，既要让受众感知温暖，又要让客户触手可及。努力为广大客户打造更多数字金融服务场景，提供“简捷、品质、温暖”的高质量金融保险服务，是深圳国寿坚持“数智化”建设的初心。

2021年，深圳国寿在行业内首创推出“鹏心赔”服务，打造了客户出险提醒、协助客户报案、电子发票识别、数据自动录入、案件智能处理的理赔服务新模式，让客户在获取财政医疗电子发票时就能进行商业保险理赔申请，更加便民、智能的理赔服务广受客户好评。目前，“鹏心赔”已实现了深圳市二级以上医院的全覆盖。

2024年上半年，“鹏心赔”已累计为深圳市民提供了30526人/次的电子发票主动提醒报案及电票助手理赔服务，成为了深圳国寿理赔服务有速度、有温度的一张闪亮名片。

深圳国寿相关负责人表示，未来，深圳国寿将始终牢记央企使命，主动融入“双区”建设，着力写好“五篇大文章”，继续与中国人寿其他驻深机构一起,努力成为深圳特区和鹏城市民值得信赖托付的金融骨干力量。

（通讯员：黄露）

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